Végétaux concernés
La garantie reprise concerne uniquement les arbres, arbustes, conifères de pépinière, comme par exemple :
- Les arbres et arbustes d'ornement
- Les plantes de haies
- Les plantes grimpantes
- Les arbres et arbustes fruitiers et petits fruits (sauf fraisiers)
- Les rosiers
- Les conifères
- Les arbustes de terre de bruyère
Sont exclus de la garantie :
- Les agrumes, palmiers et autres plantes méditerranéennes
- Les végétaux dits « de climat doux »
- Les sapins de Noël
- Les plantes annuelles et bisannuelles
- Les plantes vivaces herbacées
- Les bulbes et tubercules
- Les plantes aromatiques et médicinales
- Les plants potagers
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Période de garantie
La garantie s'applique exclusivement pour des achats effectués pendant la période de plantation du 1er Septembre au 31 Mars.
Cette garantie reprise est valable depuis la date d'achat jusqu'au 30 Juin suivant.
Exemples concrets :
- J'achète un arbuste le 15 Septembre 2024 → il est garanti jusqu'au 30 Juin 2025
- J'achète un rosier le 10 Février 2024 → il est garanti jusqu'au 30 Juin 2024
- J'achète un arbre le 20 Avril 2024 → il n'est pas garanti car la vente a eu lieu hors période de plantation
Conditions d'application
Pour bénéficier d'un échange ou d'un avoir, la non reprise doit nous être signalée avant la fin de la période de garantie au 30 Juin. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone dès les premières suspicions, afin de diagnostiquer le problème.
Documents et éléments à présenter obligatoirement :
- Le ticket de caisse original ou la facture ayant servi aux achats
- Le ou les végétaux concernés, arrachés avec notre accord oral ou écrit préalable
- Des photographies montrant l'état du végétal et son emplacement peuvent être demandées avant l'arrachage
Modalités de remboursement
En cas de non reprise constatée et validée par notre équipe de professionnels :
- Échange standard par un végétal de même essence et de même force
- Ou avoir du montant correspondant à l'achat initial, valable 6 mois
- Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué
Exclusions
Ci-après une liste non exhaustive des cas indépendants de notre volonté qui constituent une exclusion de garantie :
- Sécheresse
- Inondation
- Gel important
- Grêle
- Fortes précipitations
- Maladies
- Ravageurs
- Mauvaise plantation
- Non-respect des conseils de plantation fournis
- Absence d'arrosage ou arrosage excessif
- Taille inappropriée
- Dommages mécaniques (tondeuse, débroussailleuse, etc.)
- Dommages causés par des animaux domestiques ou sauvages
En tout état de cause, notre garantie est limitée à 15% de la quantité vendue.
Conseils pour la réussite de vos plantations
Pour optimiser les chances de reprise de vos végétaux, nous vous recommandons de :
- Respecter le calendrier de plantation
- Préparer correctement le sol avant la plantation
- Respecter les distances de plantation recommandées
- Arroser régulièrement, surtout pendant les premières semaines
- Pailler le pied des végétaux pour conserver l'humidité
- Protéger les jeunes plants contre le gel hivernal
Assistance et conseils
Pour éviter de remplacer vos végétaux, n'hésitez pas à nous contacter en cas de doute sur une plante !
Notre équipe de professionnels est à votre disposition pour vous conseiller sur l'entretien de vos végétaux et répondre à toutes vos questions :
- Par téléphone : 03 86 46 83 83
- Par email : bureau@pepinieres-francais.fr
- En magasin : nos conseillers sont à votre écoute aux horaires d'ouverture